4TO ANGULO, Olivier Dusonchet La Hipocresía del "Customer Centric": Por qué tu servicio al cliente es el espejo de tu liderazgo Bienvenidos a un nuevo lunes —incómodo— . Entra a la página web de tu empresa o mira la placa que tienes colgada en la sala de juntas. Es casi seguro que encontrarás alguna variación de esta frase: "E... 9 mar. 2026